Transinformasi.com,Pundu Pidada Pesawaran– Sejumlah konsumen layanan internet wifi di Kecamatan Punduh Pidada Kabupaten Pesawaran mengaku kecewa terhadap pelayanan yang diberikan oleh ICONNET.
Kekecewaan tersebut dipicu oleh gangguan jaringan yang dinilai kerap terjadi serta lambatnya respons penanganan dari pihak penyedia layanan.
Salah satu pelanggan,yang juga selaku Kades Desa Kota Jawa Revanaro, mengungkapkan kekecewaannya saat dihubungi, Senin (16/02/2026) malam.
“Konsumen di sini bayar tepat waktu, tapi kalau ada gangguan malah tidak dihiraukan.Aneh lagi, pihak teknisinya kalau mau perbaikan minta bayaran, padahal itu tanggung jawab mereka untuk membenahinya,” kata Revanaro.
Kejadian seperti ini kata dia terus berulang dah hari Senin full tidak ada koneksi sama sekali meskipun dirinya sudah menghubungi pihak admin tapi tidak si respon.
“Kita kan perlu kejelasan kenapa kok bisa tidak ada koneksi lagian hal seperti ini sering terjadi harusnya mereka (Admin ) respon cepat dong jangan hanya diam,intinya Kalai konsumen di sini sangat kecewa ,”tegasnya.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pelanggan lainnya, Usman yang sering di sapa Togar ini menilai pelayanan yang diberikan belum maksimal dan perlu adanya perbaikan dari pihak penyedia layanan.
“Gangguan sering terjadi dan kadang perbaikannya lama.Kami berharap ada peningkatan pelayanan dan teknisi bisa lebih profesional dalam menjalankan tugasnya,” ujar Usman.
Menurut para pelanggan,lainya kondisi tersebut cukup mengganggu aktivitas masyarakat, terutama bagi warga yang mengandalkan internet untuk bekerja, belajar, maupun menjalankan usaha.
“Nah,warga berharap pihak ICONNET segera melakukan evaluasi dan memberikan solusi nyata atas berbagai keluhan yang disampaikan,”tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak perusahaan Iconnet terkait keluhan pelanggan di wilayah Punduh Pidada.(ydn).
